——摘自汉唐书城发展战略策划会上发言

     汉唐书城成长到今天应该有一个未来五年十年的发展蓝图了，俗话说“预则立”。我改一下，叫“预则强”或“预则大”，企业到了一定的规模，就应有一个清晰的定位和拓展目标。要制定自己的发展战略，首先要分析自己在行业中的竞争优势和劣势，要找到自己的核心竞争力。

   我认为，汉唐书城与其他书店比，最大的优势是民营机制！这个机制决定了它“决策快、责任实、效率高”。想干什么马上决策、马上动手，这是国营书店做不到的。

   那么，汉唐书店的核心竞争力何在？是地段？是团队？是书籍的供货渠道？我看都不是！这些你有人家也有，你办得到，人家也办得到。可有一件事你办到了别人未必能办到，那就是努力扩大自己的客户资源！客户资源就是汉唐书店的核心竞争力！

  要扩大客户资源就不能任由客来客走，要建立重要客户的档案。了解他们的身份、爱好、经常读什么书，有了他们需要的书就给他们发信息，主动营销。这个工作很繁锁，但很重要，谁做好了谁受益，受大益。我们在座的这些专家，每年花不少钱卖书。建立档案就从我们开始，有我们喜欢的书你就给我们的电子邮箱发信，得到回音就送书上门。我们就成了汉唐的忠诚客户。你想想，这样的客户搞到一万、十万、几十万会是什么局面？况且，这个渠道不仅送书，还可送其他商品，你们的“多元化”也就在此基础上发展起来。自然而然，水到渠成！